Yusp

De klant

Yusp (van Gravity Research & Development) maakt systemen voor online aanbevelingen, die automatisch het surfgedrag van gebruikers analyseren en hen op basis hiervan helpen om nieuwe relevante content te vinden.

Peter Szabo, Global Services Manager bij Yusp by Gravity R&D, vat de bedrijfsvisie helder samen: “relevant zijn of vergeten worden.” En met meer dan 35 miljard gepersonaliseerde aanbevelingen per maand, miljoenen aan extra inkomsten voor grote klanten, en een gedeelde eerste plaats in The Netflix Prize Competition voor het beste collaboratieve filteralgoritme, heeft hij een punt. Yusp is goed op weg naar een plekje in de Hall of Fame voor personalisatie-engines.

De engine voor aanbevelingen van Yusp is ontwikkeld door het R&D-team van Gravity en biedt een schaalbare personalisatie-oplossing voor bedrijfswebsites in uiteenlopende sectoren, van retail tot dating. De engine voorspelt individueel gedrag en voorkeuren om gepersonaliseerde aanbevelingen te doen en zo een betere inkoopervaring te leveren: klanten komen eenvoudiger bij de producten en inhoud die voor hen relevant is.

De uitdaging

Yusp had hoge capaciteit nodig om de rekenkracht direct op te kunnen schalen, zonder de betrouwbaarheid en snelheid te verliezen om in real-time resultaten te leveren. Szabo licht deze behoefte toe: “We hebben marktplaatsklanten met wel 20 miljoen verschillende artikelen, aanbieders van videostreaming met enorme pieken in het verkeer van wel 100 miljoen dagelijks actieve gebruikers, en ook klanten die willen dat we op meerdere locaties aanwezig zijn.” Gezien deze pittige uitdaging was Yusp ook op zoek naar een gepersonaliseerde klantenservice voor eventuele technische of zakelijke problemen.
 

Terwijl traditionele dedicated servers de benodigde rekenkracht konden leveren die Yusp nodig had, was de schaalbaarheid bij vraagpieken een probleem. Bovendien had Yusp bij hun vorige hostingprovider te maken met beperkingen vanwege een gebrek aan certificaten, beperkte flexibiliteit en schaarse SLA's voor gevoelige klanten.

De oplossing

Gabor Vincze, Senior Consultant Infrastructure & Services bij Yusp, leidde een uitgebreid onderzoeksproces om te bepalen welke dienstverlener de beste langetermijnpartner zou zijn voor het groeiende bedrijf. Met Leaseweb klikte het meteen. “We bouwden binnen de kortste keren een hecht partnerschap op met Leaseweb”, vertelt Vincze, “en gezien onze behoeften qua infrastructuur en architectuur op dat moment was onze ROI met Leaseweb aanzienlijk beter dan de overstap naar andere hyperscalers. Leaseweb kon alle technische competenties leveren, de krachtige prestaties en flexibiliteit die je normaal gesproken alleen bij hyperscalers kunt krijgen.”
 

Yusp was tevreden met de dedicated servers die Leaseweb in eerste instantie leverde, maar door de groeiende vraag stapte het al snel over op een hybride cloudmodel met dedicated servers en on-demand services van Leaseweb Elastic Compute. De oplossing is volledig op maat gemaakt voor Yusp en stelt het bedrijf in staat om bij vraagpieken onmiddellijk op te schalen en de capaciteit te vergroten – tegen aanzienlijk lagere kosten in vergelijking met grote hyperscalers.

Het resultaat

“Het grootste verschil was voor ons de betrouwbaarheid en de flexibiliteit, vooral met de hybride cloud-configuratie die we bij Leaseweb hebben”, vertelt Vincze. “Dankzij de aanzienlijke schaalbaarheid kunnen we tot 35 miljard gepersonaliseerde aanbevelingen per maand leveren en we hebben de afgelopen zeven jaar zonder uitzondering voldaan aan onze strenge SLA's met klanten.”
 

Yusp's visie op relevantie is door de jaren heen alleen maar sterker geworden, net als hun relatie met Leaseweb. Vincze: “Vanaf het begin zijn onze operaties naar elkaar toegegroeid om aan elkaars behoeften te voldoen. Onze relatie is altijd tweerichtingsverkeer geweest en dat zal ook zo blijven.”